{"id":228945,"date":"2026-08-06T15:40:35","date_gmt":"2026-08-06T20:40:35","guid":{"rendered":"https:\/\/glabsgroup.com\/?page_id=228945"},"modified":"2026-08-06T18:05:49","modified_gmt":"2026-08-06T23:05:49","slug":"politica-de-tratamiento-de-datos-personales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/glabsgroup.com\/es\/politica-de-tratamiento-de-datos-personales\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos Personales"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Objeto y responsable del tratamiento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Glabs Group SAS, identificada con NIT 901.696.342-9 (\"la Empresa\"), adopta esta Pol\u00edtica en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 1074 de 2015, para garantizar el derecho de las personas a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, y a decidir libremente si autorizan su tratamiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aplica a los datos recolectados a trav\u00e9s del\u00a0<strong>formulario de contacto<\/strong>\u00a0del sitio web, mediante el cual los interesados solicitan ser contactados para recibir m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los servicios de la Empresa y para el <strong>formulario de soporte<\/strong>, mediante el cual los clientes solicitan actividades de soporte.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table legal-table\"><table><tbody><tr><td>Raz\u00f3n social<\/td><td>Glabs Group SAS<\/td><\/tr><tr><td>NIT<\/td><td>901.696.342-9<\/td><\/tr><tr><td>Domicilio<\/td><td>Calle 209 # 77 - 74, Bogot\u00e1<\/td><\/tr><tr><td>Correo electr\u00f3nico<\/td><td>info@glabsgroup.com<\/td><\/tr><tr><td>Sitio web<\/td><td>glabsgroup.com<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Marco normativo<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Constituci\u00f3n Pol\u00edtica de Colombia, art\u00edculo 15.<\/li>\n\n\n\n<li>Ley Estatutaria 1581 de 2012, sobre protecci\u00f3n de datos personales.<\/li>\n\n\n\n<li>Decreto 1377 de 2013, reglamentario de la Ley 1581.<\/li>\n\n\n\n<li>Decreto 1074 de 2015 (T\u00edtulo 2, Cap\u00edtulo 25).<\/li>\n\n\n\n<li>Lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Definiciones<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table legal-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td>Dato personal<\/td><td>Informaci\u00f3n asociada a una persona natural determinada o determinable.<\/td><\/tr><tr><td>Titular<\/td><td>Titular de los datos personales.<\/td><\/tr><tr><td>Tratamiento<\/td><td>Cualquier operaci\u00f3n sobre datos personales: recolecci\u00f3n, uso, circulaci\u00f3n, supresi\u00f3n, etc.<\/td><\/tr><tr><td>Responsable<\/td><td>Qui\u00e9n decide sobre la base de datos y el tratamiento (la Empresa).<\/td><\/tr><tr><td>Encargado<\/td><td>El encargado del tratamiento.<\/td><\/tr><tr><td>Autorizaci\u00f3n<\/td><td>Consentimiento previo, expreso e informado del titular.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Datos personales que recolectamos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El formulario de contacto del sitio web (desarrollado sobre WordPress) recolecta \u00fanicamente estos datos, cuando el titular decide diligenciarlo voluntariamente:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table legal-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Dato<\/th><th class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Para qu\u00e9 lo usamos<\/th><\/tr><tr><td>Nombre<\/td><td>Identificar al titular que solicita informaci\u00f3n.<\/td><\/tr><tr><td>Compa\u00f1\u00eda<\/td><td>Contextualizar la solicitud y personalizar la respuesta.<\/td><\/tr><tr><td>Correo electr\u00f3nico<\/td><td>Canal principal para responder y enviar informaci\u00f3n.<\/td><\/tr><tr><td>Mensaje<\/td><td>Comprender el requerimiento espec\u00edfico del titular.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El formulario de soporte del sitio web (desarrollado sobre Atlassian) recolecta \u00fanicamente estos datos, cuando el titular decide diligenciarlo voluntariamente:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table legal-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Dato<\/th><th class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Para qu\u00e9 lo usamos<\/th><\/tr><tr><td>T\u00edtulo de la solicitud<\/td><td>Ver una descripci\u00f3n breve de la solicitud de soporte<\/td><\/tr><tr><td>Descripci\u00f3n<\/td><td>Conocer todo el detalle de la solicitud de soporte<\/td><\/tr><tr><td>Adjunto<\/td><td>Recibir del cliente cualquier informaci\u00f3n adicional que sea necesaria compartir en archivos adjuntos<\/td><\/tr><tr><td>Correo electr\u00f3nico<\/td><td>Canal principal para responder y enviar informaci\u00f3n.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No recolectamos datos sensibles (salud, ideolog\u00eda, religi\u00f3n, biometr\u00eda, etc.) ni datos de menores de edad a trav\u00e9s de este formulario. Si el titular incluye este tipo de informaci\u00f3n en el campo \"Mensaje\", \"Titulo\" o \"Descripci\u00f3n\" por su cuenta, la trataremos solo para responder su solicitud, con los mismos est\u00e1ndares de seguridad descritos aqu\u00ed.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Finalidad del tratamiento<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Contactar al titular y responder su solicitud de informaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Suministrar informaci\u00f3n comercial sobre los servicios de la Empresa.<\/li>\n\n\n\n<li>Elaborar cotizaciones o agendar reuniones cuando se soliciten.<\/li>\n\n\n\n<li>Dar seguimiento comercial (por ejemplo, en un CRM).<\/li>\n\n\n\n<li>Enviar comunicaciones relacionadas, salvo oposici\u00f3n del titular.<\/li>\n\n\n\n<li>Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Sus derechos como titular<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada.<\/li>\n\n\n\n<li>Ser informado sobre el uso dado a sus datos.<\/li>\n\n\n\n<li>Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).<\/li>\n\n\n\n<li>Revocar la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n de sus datos.<\/li>\n\n\n\n<li>Acceder de forma gratuita a sus datos personales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. C\u00f3mo ejercer sus derechos: consultas y reclamos<\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Consultas<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Escriba a info@glabsgroup.com. Responderemos en un plazo m\u00e1ximo de&nbsp;<strong>10 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>; si no es posible, le informaremos el motivo antes de que venza ese plazo y atenderemos en m\u00e1ximo 5 d\u00edas h\u00e1biles adicionales.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Reclamos<\/h4>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Env\u00ede su solicitud con su identificaci\u00f3n, la descripci\u00f3n de los hechos, su direcci\u00f3n de contacto y los soportes que considere pertinentes.<\/li>\n\n\n\n<li>Si falta informaci\u00f3n, le pediremos completarla dentro de los 5 d\u00edas siguientes; si no responde en 2 meses, se entender\u00e1 desistido el reclamo.<\/li>\n\n\n\n<li>Incluiremos en la base de datos la leyenda \"reclamo en tr\u00e1mite\" dentro de los 2 d\u00edas h\u00e1biles siguientes.<\/li>\n\n\n\n<li>Resolveremos el reclamo en m\u00e1ximo&nbsp;<strong>15 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>&nbsp;(prorrogable hasta 8 d\u00edas h\u00e1biles m\u00e1s, inform\u00e1ndole el motivo).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Autorizaci\u00f3n del titular<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de enviar el formulario de contacto, el sitio web presenta esta Pol\u00edtica y una casilla de aceptaci\u00f3n expresa. Al marcarla, el titular declara haberla le\u00eddo y autoriza a la Empresa a tratar sus datos personales para las finalidades descritas. Sin marcar la casilla, el formulario no permite el env\u00edo y no se recolecta ning\u00fan dato.9. Encargados del tratamiento y transferencias<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para operar el sitio web y el formulario de contacto, podemos apoyarnos en proveedores tecnol\u00f3gicos que act\u00faan como Encargados del Tratamiento: hosting, plataforma WordPress y sus plugins de formularios, y herramientas de correo o CRM. Estos proveedores solo tratan los datos seg\u00fan nuestras instrucciones y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si alg\u00fan proveedor est\u00e1 ubicado fuera de Colombia, cualquier transferencia internacional cumplir\u00e1 los art\u00edculos 26 y 27 de la Ley 1581 de 2012 (cl\u00e1usulas contractuales o verificaci\u00f3n de un nivel adecuado de protecci\u00f3n, seg\u00fan los criterios de la SIC).10. Seguridad de la informaci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Conexi\u00f3n segura (HTTPS) para el env\u00edo de datos desde el formulario.<\/li>\n\n\n\n<li>Actualizaci\u00f3n peri\u00f3dica de WordPress, plugins y temas del sitio.<\/li>\n\n\n\n<li>Acceso restringido a la informaci\u00f3n, solo para el personal autorizado.<\/li>\n\n\n\n<li>Copias de seguridad y control de acceso a los sistemas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Encargados del tratamiento y transferencias<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para operar el sitio web y el formulario de contacto, podemos apoyarnos en proveedores tecnol\u00f3gicos que act\u00faan como Encargados del Tratamiento: hosting, plataforma WordPress y sus plugins de formularios, y herramientas de correo o CRM. Estos proveedores solo tratan los datos seg\u00fan nuestras instrucciones y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si alg\u00fan proveedor est\u00e1 ubicado fuera de Colombia, cualquier transferencia internacional cumplir\u00e1 los art\u00edculos 26 y 27 de la Ley 1581 de 2012 (cl\u00e1usulas contractuales o verificaci\u00f3n de un nivel adecuado de protecci\u00f3n, seg\u00fan los criterios de la SIC).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Seguridad de la informaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Conexi\u00f3n segura (HTTPS) para el env\u00edo de datos desde el formulario.<\/li>\n\n\n\n<li>Actualizaci\u00f3n peri\u00f3dica de WordPress, plugins y temas del sitio.<\/li>\n\n\n\n<li>Acceso restringido a la informaci\u00f3n, solo para el personal autorizado.<\/li>\n\n\n\n<li>Copias de seguridad y control de acceso a los sistemas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Vigencia y modificaciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta Pol\u00edtica rige desde su publicaci\u00f3n en el sitio web. Los datos se conservan solo el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recolectaron y los plazos legales aplicables (comerciales, contables, fiscales); luego se suprimen, salvo obligaci\u00f3n legal de conservaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos modificar esta Pol\u00edtica para atender cambios normativos o nuevas finalidades. Los cambios sustanciales se publicar\u00e1n en el sitio web antes de su entrada en vigor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Contacto<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Correo electr\u00f3nico: info@glabsgroup.com<\/li>\n\n\n\n<li>Sitio web: glabsgroup.com<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. 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